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吉水县公安局加强户籍业务办理 打造户籍窗口形象

2018-10-11 11:11:00 来源:江西手机台

江西网络广播电视台吉水讯(吴小强)为确实提高群众服务工作,进一步增强为民服务的意识,吉水县公安局落实"三项制度",提高户籍窗口服务水平,努力打造户籍窗口形象,切实提升群众满意度,以实际行动践行服务人民的铮铮誓言。

严格接待群众制度。派出所户籍民警直接面对群众,窗口服务形象非常重要。为营造窗口服务的整体和谐氛围,该局从强化服务意识、改善服务态度、提高服务效能入手,要求户籍民警在接待群众时保持着装整齐,警容严整,举止端庄,用语规范,坚持多一分微笑,多一分亲和,将热心贯穿于服务全过程,让人民群众实实在在地感受到派出所服务的温暖;强化按时办结制度。户籍窗口民警以办证群众为导向,以服务群众为宗旨,根据工作量适时延长户籍业务办理时间。在受理户籍业务上,不仅做到耐心谨慎细心,而且做到按时办结,不出差错。对不能按时办结的,分清原因,及时向办事群众做好解释工作,取得群众的谅解;创新情况告知制度。户籍民警在日常为群众办理业务过程中,不仅要严格依法办事,而且要在合理的情况下尽可能的方便群众。凡符合规定、证明材料齐全的,应当场办理完毕;对手续不齐全,不能当场办理的,要向群众解释清楚,一次性告知群众所需的手续,确保群众一次办理完毕。对不符合政策规定的申报事项,耐心向群众解释清楚,讲明政策和规定。

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